İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL BİLGİLENDİRME Web sitemizden (www.lemiencosmetic.com) elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan “Ön Bilgilendirme Formu”nu ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi”ni kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
1. CAYMA HAKKI (SİPARİŞ İPTALİ) ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
CAYMA HAKKI İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ:
- Ünvan: Le Mien Cosmetic
- E-posta: lemiencosmetic@info.com
- Telefon: 0 (532) 059 06 36
- İade Adresi: Mustafa Kemal Mah. 2105 Sok. No:1 Çankaya / Ankara
2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER (ÖNEMLİ) Yönetmelik gereği, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler kapsamında bulunan ve hijyenik durumu hassas olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Le Mien Cosmetic olarak sattığımız ürünler (Bambu Makyaj Temizleme Pedleri, kozmetik kremler, solüsyonlar vb.) kişisel bakım ve hijyen ürünü statüsündedir. Bu nedenle;
- Ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ürünlerin iadesi, sağlık ve hijyen kuralları gereği KESİNLİKLE KABUL EDİLMEMEKTEDİR.
- İade edilecek ürünün denenmemiş, kullanılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.
3. İADE PROSEDÜRÜ Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya iade talebinin iletilmesi gerekmektedir.
- İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
- İade gönderimi yapılırken, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti SATICI’ya aittir. Anlaşmalı kargo firması haricinde yapılan gönderimlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
4. ÜCRET İADESİ
- Cayma hakkının kullanılmasından ve ürünün SATICI’ya ulaşmasından sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu (ambalajın açılmamış olması vb.) kontrol edilir.
- İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 10 gün içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartına veya banka hesabına tek seferde iade edilir.
- Kredi kartına yapılan iadelerin, banka tarafından ALICI hesabına yansıtılma süresi bankanın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir (Genellikle 2-3 iş günü).
5. HASARLI VE EKSİK ÜRÜN TESLİMİ Kargo firması tarafından teslimat anında; pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar gördüğünüzde, kargoyu teslim almayarak kargo yetkilisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmamış hasarlı ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.